O complexo baseia-se no conceito de nature destination spa, fugindo à ideia preconcebida de que "Spa é apenas para adultos”. A esse respeito, estão disponíveis "passeios a cavalo, desportos activos como rafting e escaladas e ainda um parque infantil" à disposição dos visitantes mais novos.

No  Aquafalls Spa Hotel os hóspedes podem desfrutar de actividades paralelas como shiatsu, acupunctura, auriculoterapia e vários tipos de massagens e programas de fitness.

Quanto às instalações da unidade, o Aquafalls Spa Hotel integra 22 suites distribuídas por 11 bungalows, um restaurante especializado em comidas tradicionais da região do Gerês, piscina interior e exterior, solário, duche Vichy, sauna, banho turco e ginásio.

Para o seu sistema de Gestão escolheu um sistema integrado de Gestão, com Protel PMS para a gestão do Front Office, TcPOS para controlo do sector de restauração e Wellsys para o seu SPA